سامسونگ نتایج بررسی خود در زمینه علت انفجار گلکسی نوت ۷ منتشر کرد
پس از آنکه مشکل گوشی نوت۷ سامسونگ در آتش سوزی و انفجار محرز شد، سامسونگ تولید آن را متوقف و دستگاه های فروخته شده را مرجوع کرد. از سه میلیون گوشی فروخته شده، حدود ۹۶ درصد مرجوع شده اند، بنابراین اگر شما یکی از چهار درصد باقی مانده هستید که هنوز گوشی خود را بازنگردانده اید اگر نمی خواهید در جیبتان منفجر نشود هرچه سریعتر این کار را انجام دهید.
این فبلت طی دو مرحله جمع آوری و بعد معدوم شد و بر پایه اظهار شرکت سامسونگ، هر دو گونه این گوشی مشکل باتری داشته است. نسخه اول این گوشی حاوی نوعی باتری بود که در Samsung SDI ساخته شده بود و در نسخه دوم باتریهای ATL مورد استفاده قرار گرفتند.
بالغ بر ۷۰۰ مهندس و پژوهشگر بیش از ۲۰ هزار بار بر روی گلکسی نوت ۷ آزمایش انجام دادند و بیش از ۳۰۰ هزار باتری در این مدت مورد بررسی واقع شد و دست آخر نتیجه کار به این شرح از آب درآمد:
مشکل رخ داده در نسخه اول گلکسی نوت ۷ ناشی از معایب موجود در ساختار داخلی بود که شامل الکترودهای مثبت و منفی می شد. نظر به نوع طراحی این گوشی، باتری از ناحیه راست بالا دچار خمیدگی شد و همین مساله موجب شد تا الکترودها با هم اتصال پیدا کنند و در نهایت مدار متصل کوتاه حرارتی شکل بگیرد و انفجار رخ بدهد.
مشکل نسخه دوم گلکسی نوت ۷ این بود که برخی از باتری ها نواز عایق مورد نیاز را نداشتند و بعضی از باتری ها نیز از درون دارای برآمدگی های تیز و برنده بودند. این باتری ها همچنین دارای جداسازهای خیلی باریک بودند. در نتیجه عامل انفجار در هر دو نسخه گوشی ناشی از باتری ها بوده است.
سامسونگ برای این که دیگر با چنین مسالهای مواجه نشود دست به انجام آزمایشهای هشت گانه باتری گوشیهای آینده خود زده است.